Política de Calidad

Política de Calidad

Las actividades de prestación de servicios de ingeniería, diseño, asesoramiento técnico, consultoría, gestión y dirección de proyectos se realizan con el objetivo de certificar el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a las exigencias de la norma UNE-EN ISO 9001:2008.

La política de Calidad de ZEPTIA SISTEMAS S.L. se basa en los siguientes principios:

• La plena satisfacción de nuestros Clientes y la superación de sus expectativas es uno de los objetivos prioritarios y por ello, desarrollamos una actividad particularizada en cada momento para lograr las prestaciones de servicios más eficaces y eficientes posibles.
• Cumplir los requisitos técnicos, legales, reglamentarios especificados o vigentes, visualizando nuevas necesidades y expectativas para implementar acciones que aseguren su satisfacción y fidelidad, en términos de utilización de nuestros servicios y reconocimiento de imagen.
• Asegurar la creación de valor a través de la mejora continua de los procesos de nuestra actividad.
• Implementar un sistema de Gestión de la Calidad certificado bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2000, que asegure el cumplimiento de esta política y el control periódico de los objetivos e indicadores establecidos, enfatizando el enfoque de procesos, la evaluación periódica de su efectividad a través de auditorías, tanto internas como externas, y la mejora continua de los mismos, con la participación activa del personal y el desarrollo permanente de sus habilidades.
• Promover el desarrollo y el compromiso del personal, creando un ambiente y condiciones de trabajo satisfactorios en un clima de confianza y respeto, verificando que cuentan con las competencias adecuadas para asumir las obligaciones y responsabilidades de sus puestos de trabajo, facilitando la capacitación, el crecimiento, la creatividad y la innovación.
• Lograr el compromiso de nuestros proveedores, para el cumplimiento de los requisitos establecidos, basado en la mutua confianza y en una integración que genere valor agregado a la cadena de suministros y/o servicios.
• Proveer los recursos necesarios para el cumplimiento de esta Política y de los Objetivos establecidos, por medio de la planificación y control de los mismos.

La Dirección considera esta Política como parte integral del negocio que opera ZEPTIA SISTEMAS S.L. y por ello, prioritaria en toda la actuación gerencial, asegurando su difusión, comprensión y cumplimiento en todos los niveles de la organización.

Siero, a 15 de junio de 2005